THE LOUNGE

プライバシーポリシー

(株)Concertsと(株)eBridge(以下「THE LOUNGE」)は顧客の個人情報を重要視し、情報通信網利用促進及び情報保護に関する法律及び個人情報保護法など関連法令を遵守し、関連法令に従って個人情報収集及び利用に関する同意を受けています。

THE LOUNGEはユーザーの個人情報保護及び権益を保護し、個人情報と関連したユーザーの苦情を円滑に処理できるように個人情報処理方針を設けています。

THE LOUNGEは、プライバシーポリシーを通じて顧客が提供する個人情報がどのような用途と方式で利用されており、個人情報保護のためにどのような措置が取られているのかをお知らせします。

1. 個人情報の処理目的及び収集及び保有

2. 第三者への提供

3. 個⼈情報の取扱い委託

4. 情報主体と法定代理人の権利·義務及び行使方法

5. 個人情報の廃棄

6. 個人情報自動収集装置の設置·運営及び拒否

7. 個人情報の安定性確保措置

8. 個人情報保護責任者及び担当者の案内

9. プライバシーポリシーの変更

1. 個人情報の処理目的及び収集及び保有

THE LOUNGEは個人情報を次の目的のために処理し、ユーザーの同意によって個人情報を収集·保有します。個人情報は、次の目的以外の用途には使用されず、利用目的が変更された場合には事前同意を求める予定です。

○ 目的及び収集する個人情報

会員登録及び本⼈確認	サービス利用
① 携帯電話本⼈確認 [必須] お名前（韓国語）、暗号化されたユーザー検証値（CI）、重複検証値（DI）、携帯番号、生年月日、性別	① 「ギフトを送信」サービス [必須] 受取人の名前(英語、韓国語)、受取人の携帯電話番号、受取人のメールアドレス
② クレジットカード本⼈確認 [必須] お名前（韓国語）、暗号化されたユーザー検証値（CI）、重複検証値（DI）、生年月日、性別	② 提携クレジットカード登録 [必須] クレジットカード番号の最初の8桁、暗号化されたカード情報
③ 直接（メールアドレス）登録 [必須] ID(メールアドレス)、パスワード、パスポート英文お名前 [選択] 企業コード、おすすめコード	③ 商品購入 [必須] 注文者情報（お名前、携帯番号、メールアドレス）、受取人情報（お名前、携帯番号、メールアドレス）
④ Apple アカウント [必須] Apple アカウント(メールアドレス)、パスポート英文お名前 [選択] 企業コード、おすすめコード	④ CS 問い合わせ [必須] 問い合わせのお客様情報（お名前、携帯番号、メールアドレス）、問い合わせ事項
⑤ Kakao簡単登録 [必須] 本人確認情報(名前)、暗号化されたユーザー検証値（CI）、生年月日、プロフィール情報(ニックネーム)、Kakaoアカウント(メールアドレス)、Kakaoアカウント(携帯番号)、パスポート英文お名前 [選択] 性別、企業コード、おすすめコード

「THE LOUNGE」は以下の方法で個人情報を収集します。

① 会員登録およびサービス利用過程で利用者が個人情報収集に同意し、直接情報を入力する場合、該当個人情報を収集します。

② お客様サービス相談センターを通じた相談過程でウェブページ、メールアドレス、ファックス、電話などを通じて利用者の個人情報が収集されることがあります。

③ オフラインで行われるイベント、セミナーなどで書面を通じて個人情報が収集されることがあります。

④ THE LOUNGEと提携している外部企業や団体から個人情報の提供を受けることができ、このような場合には個人情報保護法に基づき、提携会社から利用者から個人情報の提供同意などを受けた後、THE LOUNGEに提供します。

⑤ 機器情報などの生成情報は、PC Web、モバイルWeb/アプリの利用過程で自動的に生成され、収集されることがあります。

1) イベント情報の受信に同意した場合、追加される個人情報処理目的で収集された個人情報は、新規サービス(製品)の開発およびカスタマイズサービスの提供、イベントおよび広告性情報の提供および参加機会の提供などを目的に処理します。
2) サービス利用過程で利用者のIPアドレス、クッキー、サービス利用記録、機器情報、オペレーティングシステムバージョン、通信会社ネットワーク名、アプリバージョンが生成され収集されることがあります。

2. 第三者への提供

THE LOUNGEはお客様の空港ラウンジ利用サービスを提供するために、必ず個人情報を第三者に提供しなければなりません。

提供目的	提供される者	提供項目	保有及び利用期間
苦情処理	(株)Pulmuone Food&Culture、 (株)SK Networks、 (株)Paris Croissant SPC Lounge、 (株)Lotte GRS、 K Airport Limousine（(株)Korea Airport Limousine）、 Airport Direct Train ((株)Airport Railroad)	[空港ラウンジ利用] 利用券番号 [苦情処理] お名前、訪問日、国名、都市名、空港名、空港ラウンジ名、利用券番号	利用目的達成時に即時削除、ただし、以下の項目は例外 - 消費者苦情または紛争処理に関する記録:3年 - 承認/キャンセル/払い戻し対応に関する記録:3年 - 代金決済や財貨などの供給に関する記録:6ヶ月
顧客苦情処理、承認/キャンセル/払い戻し対応、利用代金の精算処理	Samsung Card、 BC Card、 KB Kookmin Card、 Lotte Card、 Hyundai Card、 NH Nonghyup、 Shinhan Card、 Hana Card、 Woori Card、 City Card、etc. クレジットカード会社	顧客名(マスキング)、クレジットカード番号の最初の6桁/最後の4桁、決済承認番号、クレジットカード名、訪問日、訪問人数¹⁾、国名、空港ラウンジ名、利用券番号

¹⁾ 「訪問人数」は、同行者を提供するカードにのみ情報を提供します。

3. 個⼈情報の取扱い委託

THE LOUNGEは、円滑な個人情報業務処理のため、次のように個人情報処理業務を委託しています。委託業務の内容や受託者が変更された場合には、遅滞なくこのプライバシーポリシーを通じて公開するようにします。

業務委託を受ける会社名	委託する業務の内容
Korea Information and Communication Co., Ltd. (KICC) (Contact: +82-1600-1234) Korea Cyber Payment Co., Ltd. (KCP) (Contact: +82-1544-8667)	オンライン決済代行
Korea Credit Bureau Co., Ltd. (Contact: +82-2-708-1000)	本人認証及び本人確認サービス
eBridge Co., Ltd. (Contact : +82-2-2664-7436)	(株)Concertsが収集した個人情報は(株)eBridgeで主管し、技術的、管理的保護措置を遂行

4. 情報主体と法定代理人の権利·義務及び行使方法

1) THE LOUNGEは満14歳未満のお子様がご利用いただけません。
2) 利用者は個人情報主体として次のような権利を行使することができます。

A. 個人情報の閲覧要求

B. 誤り等がある場合は訂正要求

C. 削除要求

D. 処理停止要求
3) 利用者はホームページの「個人情報修正」、「会員退会」メニュー及び会社に対して書面、電話、電子メール、模写転送(FAX)等を通じて権利行使を行うことができ、会社はこれに対して遅滞なく措置します。
4) 利用者が個人情報の誤りなどに対する訂正または削除を要求した場合は、会社は訂正または削除を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。
5) 利用者による権利行使は、利用者の法定代理人や委任を受けた者などの代理人を通じて行うことができます。この場合、委任状を提出しなければなりません。
6) 利用者は個人情報保護法など関係法令に違反して会社が処理している利用者本人や他人の個人情報およびプライバシーを侵害してはなりません。

5. 個人情報の廃棄

収集された個人情報の保有·利用期間は、サービス利用契約締結(会員登録)時からサービス利用契約解除(退会申請)時までです。原則として、会社は個人情報の収集及び利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく破棄します。ただし、関係法令により保存する必要がある場合、会社は以下のように関係法令に定める一定期間、会員情報を保管します。

1) 破棄手続き
利用者が入力した情報は、目的を達成した後、別途のDBに移され、内部方針やその他の関連法令に従って一定期間保存された後、または直ちに破棄されます。この際、DBに移された個人情報は、法律による場合以外は他の目的で利用されません。
2) 破棄方法
紙に出力された個人情報はシュレッダーで粉砕または焼却などを通じて破棄し、電子的ファイルの形で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法または物理的方法を使用して破棄します。

6. 個人情報自動収集装置の設置·運営及び拒否

1) 個人情報自動収集装置の設置·運営
サービス利用過程で利用者のIPアドレス、クッキー、サービス利用記録、機器情報、オペレーティングシステムバージョン、通信会社ネットワーク名、アプリバージョンが生成され収集されることがあります。
2) クッキー収集拒否に関する事項
利用者はウェブブラウザでオプションを設定することで、すべてのクッキーを許可したり、クッキーが保存されるたびに確認を経たり、すべてのクッキーの保存を拒否することもできます。ただし、クッキーの保存を拒否する場合、ウェブの使用が不便になり、ログインが必要な一部のサービスの利用に困難が生じることがあります。

7. 個人情報の安定性確保措置

THE LOUNGEは、以下のように個人情報の安全性確保に必要な技術的、管理的及び物理的措置を行っています。

1) 定期的な自主監査の実施
個人情報の取扱いに関する安定性を確保するため、定期的（四半期ごとに1回）で自主監査を実施しています。
2) 個人情報を取り扱う職員の最小化及び教育
個人情報を取り扱う職員を指定し、担当者に限定して最小限に抑え、個人情報を管理する対策を行っています。
3) 内部管理計画の策定及び施行
個人情報の安全な処理のために内部管理計画を樹立して施行しています。
4) ハッキング等に備えた技術的対策
THE LOUNGEはハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐためにセキュリティプログラムを設置し、周期的な更新·点検を行い、外部からのアクセスが統制された区域にシステムを設置し、技術的、物理的に監視および遮断しています。
5) 個人情報の暗号化
利用者の個人情報、パスワードは暗号化され保存·管理されており、本人だけが知ることができ、重要なデータはファイルや伝送データを暗号化したり、ファイルロック機能を使用するなどの別途のセキュリティ機能を使用しています。
6) 接続記録の保管及び偽造·変造防止
個人情報処理システムに接続した記録を少なくとも6ヶ月以上保管·管理しており、接続記録が偽造·変造及び盗難·紛失されないようにセキュリティ機能を使用しています。
7) 個人情報へのアクセス制限
個人情報を処理するデータベースシステムに対するアクセス権限の付与、変更、抹消を通じて個人情報に対するアクセス統制のために必要な措置を取っており、侵入遮断システムを利用して外部からの無断アクセスを統制しています。

8. 個人情報保護責任者及び担当者の案内

1) お客様の個人情報に関する業務を総括して責任を負い、個人情報に関する苦情処理および被害救済などのために以下のように個人情報保護責任者および担当部署を指定して運営しています。会社が提供するサービスを利用する際に発生するすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情、被害救済などに関する事項は、以下に連絡してお問い合わせください。 (株)Concertsはこのようなお問い合わせに対し遅滞なく回答および処理します。
2) 利用者は(株)Concertsのサービス利用中に発生したすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済などに関する事項を個人情報保護責任者および担当部署にお問い合わせすることができます。 (株)Concertsは利用者のお問い合わせに対し遅滞なく回答及び処理いたします。

(株)eBridge 個人情報保護責任者	(株)eBridge 個人情報管理担当者
NAME : Jin Su Park Contact : +82-2-2664-7431 e-mail : jinsu.park@ebridge.co.kr	NAME : Jeong Hwan Hwang Contact : +82-70-4422-0907 e-mail : jh.hwang@ebridge.co.kr

(株)Concerts 個人情報保護責任者	(株)Concerts 個人情報管理担当者
NAME : Sang Hwi Koh 연락처 : 02-2664-7436 이메일 : theloungemembers@concerts.co.kr	NAME : Bo Na Lee Contact : +82-2-2664-7436 e-mail : theloungemembers@concerts.co.kr

※ その他、個人情報侵害の申告や相談が必要な場合は、下記の機関にお問い合わせください。
▶ Personal Information Infringement Report Center :
(局番なしで) 118 / (ウェブサイト : privacy.kisa.or.kr)
▶ Supreme Prosecutor’s Office Cyber Crime Investigation Team :
(局番なしで) 1301 / (ウェブサイト : www.spo.go.kr)
▶ National Police Agency Cyber Investigation Bureau :
(局番なしで) 182 / (ウェブサイト : http://ecrm.cyber.go.kr)
▶ Personal Information Dispute Mediation Committee :
(局番なしで) 1833-6972 / (ウェブサイト : www.kopico.go.kr)

9. プライバシーポリシー変更

このプライバシーポリシーは、施行日から適用されます。
THE LOUNGEはプライバシーポリシーの内容の追加、削除及び修正がある場合、変更事項の施行の最低7日前からウェブサイトのお知らせ(または個別のお知らせ)を通じてお知らせします。

1) お知らせの日付 : 2024年 4月 18日
2) 施行日 : 2024年 5月 7日

THE LOUNGE統合利用規約

利用規約は、(株)Concertsが提供する空港ラウンジサービスの利用に関連して、(株)Concertsと顧客間の権利、義務及び必要な諸事項を定めています。

[第1条] 目的

本規約は「(株)Concerts」(以下「当社」という)が運営する「THE LOUNGE」で利用者である会員に提供するサービスと会員の権利、義務および責任事項について規定することを目的とします。

[第2条] 定義

本規約で使用する用語の定義は、次の各号のとおりです。

1. 「THE LOUNGE」とは、「当社」が販売するサービスを利用者に提供するために、コンピュータ、モバイル機器など情報通信設備を利用してサービスの利用権を認証または購入して使用できるようにしたアプリを意味します。あわせて「THE LOUNGE」を運営する事業者の意味としても使います。
2. 「会員」とは、「当社」が提供するサービスの利用を希望する顧客が個人情報の提供に同意し、「THE LOUNGE」に会員として登録した者で、「THE LOUNGE」が提供するサービスを受ける者を意味します。
3. 「提携先」とは、当社と業務提携を結んだ者で、サービスを提供する使用先を意味します。
4. 「サービス」とは、「会員」が当社と業務提携を結んだ提携先でサービスを利用することを意味します。「サービス」の詳細については、第4 条で定めるところによります。
5. 「利用者」とは、「THE LOUNGE」を通じて本約款に基づいて提供するサービスを利用する会員または非会員のことです。

[第3条] 会員登録

1. 会員登録は、当社の「サービス」を利用することを希望するお客様が「THE LOUNGE」アプリで本約款に同意し、メールアドレス、パスワード、パスポートの英語名などを記入して申請します。
2. 次の各号の場合、当社は会員登録の承諾を拒絶することができ、加入後も次の各号の事由が確認された場合、会員資格を中止することができます。

1) 他人の名義を利用したり、虚偽の情報を記載した場合

2) 会員登録申請者のメールアドレスが既に登録されている場合

3. 本サービスは満14歳以上の場合のみご利用いただけます。

[第4条] サービスの利用規定

1. 「当社」は次のような業務を遂行します。

1) 「当社」が販売するサービスに関する商品情報の提供

2) その他「当社」が定める業務等

2. 「当社」が会員に提供することにしたサービスを品質または技術的仕様の変更などの理由で変更する場合には、その理由を利用者に通知可能な方法で直ちに通知します。
3. 「当社」は、必要と判断した場合、サービスの一部又は全部を提携先等第三者に委託することができます。
4. 「THE LOUNGE」が発行する利用券は以下の通りです。

1) 提携クレジットカードのメンバーシップ特典を通じて発行された利用券

2) 「当社」で販売を通じて発行された利用券

5. 「THE LOUNGE」サービスは当社と提携を締結した国内外の使用先で可能です
6. 「THE LOUNGE」が提供するサービスのうち、クレジットカードメンバーシップ特典を通じて発行された利用券は他人に譲渡できず、利用券使用時に「当社」モバイルアプリで提供する利用券およびその他当社が要請する証明を提示しなければなりません。ただし、会員が購入した利用券の場合は、他人に譲渡することができます。
7. サービス利用時間及び便益施設は、当該提携先の基準に従います。
8. 政府機関、空港公社など関連機関の政策によって利用が制限されることがあります。
9. サービス提携先が混雑または満席の場合、また提携先の都合により利用が制限されることがあります。

[第5条] サービスの利用

1. 当社が提供する「サービス」は以下のとおりです。

1) サービス利用権の取得:クレジットカードのメンバーシップ特典、または購入を通じて利用権を登録し、「THE LOUNGE」が提供するサービスを利用することができます。

2) サービス利用券ストレージ:「THE LOUNGE」が発行した利用券を確認することができます。

2. 当社が提供する「サービス」の利用方式は以下のとおりです。

1) クレジットカード:当社と提携契約を締結したクレジットカードを登録し、当該カードが提供するメンバーシップ特典でサービスを無料でご利用いただけます。

2) 利用券:利用者または会員が購入したり、第三者へのプレゼントとして受け取った利用券を登録してサービスを利用することができます。

3. 当社で行う「プロモーション」の利用方式は以下のとおりです。

1) プロモーションは、会員が個人情報収集に同意した場合にのみ参加が可能であり、当該個人情報については個人情報保護関連法が適用されます。

2) 同一プロモーション及びキャンペーンに限り、お一人様1回ご参加いただけます。イベントやキャンペーンに複数参加された場合、参加資格を剥奪されます。

[第6条] サービスの中断

1. 「当社」は、コンピュータ等の情報通信設備の保守点検、交換及び故障、通信の途絶等の事由が発生した場合には、サービスの提供を一時的に中断することができます。
2. THE LOUNGEの過失により、相当時間サービス障害が発生し、数回にわたって入場拒否された場合、利用者または第三者が被った損害について、第17条第1項に基づき、その損害について賠償する責任があります。ただし、「THE LOUNGE」が故意または過失がないことを立証する場合は、この限りではありません。

[第7条] 利用権の払い戻し及び消滅時効

1. 「THE LOUNGE」が発行した謝恩品や景品、役職員福利厚生利用券、招待券およびその他これと類似した形で発行した利用券は交換および払い戻しができません。
2. 利用権を購買した場合14日以内の取り消しまたは払い戻し要請しなければならず、要請確認の際全額返金いたします。
3. 利用券購入者が第2項に基づき払い戻しを受ける場合、利用券保有の資格は直ちに失われます。第2項の払い戻し期間外に利用券購入者が払い戻しを受ける払い戻し基準は以下の通りです。

1) 有効期間経過前に払い戻しをリクエストする場合、利用券の決済金額の全額を払い戻しいたします。

[第8条]会員退会及び資格喪失等

1. 会員は「THE LOUNGE」にいつでも退会を要請することができ、「THE LOUNGE」は直ちに退会処理を行います。
2. 会員が次の各号の事由に該当する場合、「当社」は会員資格を制限または停止させることができます。また、これにより「当社」が損害を被った場合、会員はそのような損害を賠償しなければなりません。

1) 登録申請時に虚偽の内容を登録した場合

2) 他人の「THE LOUNGE」利用を妨害したり、その情報を盗用するなど電子商取引の秩序を脅かす場合

3) 「THE LOUNGE」を利用して法令または本約款が禁止したり公序良俗に反する行為をする場合

4) 他人の情報を盗用する場合

5) サービスの利用権限、その他「THE LOUNGE」との契約上の地位を他人に譲渡、賃貸し、又は担保として提供する場合

6) 「THE LOUNGE」の事前書面の承諾なしにサービスを利用して営業活動を行う場合

7) サービスに危害を加えたり、変更したりする場合

8) サービスを通じて得た情報を「THE LOUNGE」の事前承諾なしにサービス利用以外の目的で複製したり、これを出版及び放送などに使用したり、第三者に提供する場合

9) 侮辱的または名誉毀損的な内容または公序良俗に違反する低速、淫乱な内容の情報を流布する行為

10）他人の個人情報を収集する行為

11）他の利用者をだましたり、脅したり、特定の利用者に持続的に苦痛または不便を与える行為

3. 「THE LOUNGE」が会員資格を制限または停止させた後、同じ行為が2回以上繰り返されたり、30日以内にその事由が是正されない場合、「当社」は会員資格を喪失させることがあります。
4. 「THE LOUNGE」が会員資格を喪失させる場合は会員登録を抹消します。この場合、会員にこれを通知し、会員登録抹消前に少なくとも30日以上の期間を定めて疎明する機会を与えます。

[第9条] 会員への通知

1. 「THE LOUNGE」が会員への通知を行う場合、会員が「THE LOUNGE」に会員登録する際に提出したメールアドレスにすることができます。
2. 「THE LOUNGE」は不特定多数の会員に対する通知の場合、1週間以上「THE LOUNGE」掲示板に掲示することで個別通知を代替することができます。ただし、会員本人の取引に関して重大な影響を及ぼす事項については個別通知をします。

[第10条] 個人情報の保護

1. 個人情報保護に関する事項は、「THE LOUNGE」のホームページに別途掲載されたプライバシーポリシーに規定された内容に従います。
2. 「THE LOUNGE」はサービス利用に必要な最小限の個人情報を会員の同意を得て収集することができます。当該個人情報については、個人情報保護関連法が適用されます。
3. 会員はいつでも個人情報の収集および提供、活用に対する同意を撤回することができ、本人の個人情報に対する閲覧およびエラー訂正を要求することができます。
4. 会員は、会員登録とクレジットカードの追加過程で正確な情報を入力または更新する必要があります。会員が入力した情報が不正確な場合、会員が登録したメールアドレスへの通知を受けることができず発生する不利益については、当社は責任を負いません。
5. 当社はモバイルアプリケーション内のサービス提供およびマーケティング活用などの目的のために「会員」の同意を得て、当社を含む「提携先」に会員の個人情報を提供することができます。これは、様々なプロモーションで別途の特典を享受できるようにし、会員に最善のサービスを提供するためです。

[第11条] 「THE LOUNGE」の義務

1. 「THE LOUNGE」は法令とこの約款が禁止したり公序良俗に反する行為をせず、この約款が定めるところにより持続的で安定的なサービスを提供するために最善を尽くさなければなりません。
2. 「THE LOUNGE」は、利用者が安全にインターネットサービスを利用できるよう、利用者の個人情報(信用情報を含む)を保護するためのセキュリティシステムを備えている必要があります。
3. 「THE LOUNGE」は利用者が望まない営利目的の広告性メールを送信しません。

[第12条] 会員のID及びパスワードに対する義務

1. 第10条の場合を除くIDとパスワードに関する管理責任は会員にあります。
2. 会員は自分のID及びパスワードを第三者に利用させてはなりません。
3. 会員が自分のID及びパスワードを盗まれたり、第三者が使用していることを認知した場合は、直ちに「当社」に通知し、「当社」の案内がある場合は、それに従わなければなりません。

[第13条] 利用者の義務

利用者は次の行為をしてはなりません。

1. 申請または変更時に虚偽内容の登録
2. 他人の情報盗用
3. 「THE LOUNGE」に掲示された情報を変更したり、故意に変更を試みる行為
4. 「THE LOUNGE」が定める情報以外の情報（コンピュータプログラム等）等の送信又は掲示
5. 「THE LOUNGE」その他第三者の著作権等の知的財産権に対する侵害
6. 「THE LOUNGE」その他第三者の名誉を傷つけ、又は業務を妨害する行為
7. わいせつまたは暴力的なメッセージ/画像/音声/その他の公序良俗に反する情報を「THE LOUNGE」サービスに公開または掲示する行為
8. 「THE LOUNGE」の各種プロモーション(クーポンなど)サービスを当社のサービスポリシーにそぐわないように使用する行為
9. 「THE LOUNGE」内部指針に従って紛争解決のための仲裁を提案したり、自律紛争調停センターを運営するなどの顧客不満事項を処理する一切の手続きを進行中に通常の範囲外の悪口、卑下などの言動および威力を誇示するなどの恐怖を誘発する行為
10. 法令によって取引が制限される財貨とサービスを購入しようとする行為
11. 「THE LOUNGE」のサービスの利用権限その他のサービス利用契約上の地位を他人に譲渡、贈与、これを担保に提供する行為

[第14条] 約款の改正

「当社」は、本約款の改正がある場合、適用日、変更理由を明示し、適用日から7日以前から公示します。ただし、会員に不利な約款変更の場合は、その適用日から30日前から上記の方法でお知らせし、E-mailなどで会員に個別通知します。ただし、会員が連絡先を記載しなかったり、変更後の未修正などにより個別通知が難しい場合は、お知らせを個別通知とみなします。

[第15条] 紛争解決

1. 「当社」は利用者が提起する正当な意見や不満を反映し、その被害を補償処理するために関連法令と「当社」の内部政策により被害補償処理機構を設置または運営します。
2. 「当社」は、利用者から提出される苦情及び意見は優先的にその事項を処理するために努力し、仲介商品の場合、ガイド及び第三者と利用者との円滑な協議のために内部政策に従って仲裁することができます。ただし、迅速な処理が困難な場合には、利用者にその理由と処理日程を直ちに通知します。
※ 連絡先 : +82-2-2664-7436

[第16条] 免責約款

1. 政府機関、空港公社など関連機関の指針および提携先の事情(満席、提携先のやむを得ない事情による運営時間縮小)などでサービス利用が制限される場合、当社はこれに対して責任を負いません。
2. 天災地変やこれに準ずる不可抗力、またはシステム不安定等により「サービス」を提供することができず損害が発生した場合、当社はこれに対して責任を負いません。
3. 「会員」が入力した氏名、メールアドレスまたは携帯電話番号などの個人情報が不正確で発生する不利益について、当社は責任を負いません。
4. 「当社」は、基幹通信事業者が電気通信サービスを停止し、又は正常に提供しないことにより損害が発生した場合、責任が免除されます。また、利用者の個人的な情報通信網の不能、障害、特定のセキュリティメディアプログラムの干渉による正常なサービスおよび提供中止による損害発生の場合、責任が免除されます。
5. 「当社」はサービス用設備の補修、交換、定期点検、工事などやむを得ない事由により発生した損害に対する責任が免除されます。
6. 「当社」は利用者の責に帰すべき事由によるサービス利用の障害または損害に対して責任を負いません。
7. 「当社」は、利用者のコンピュータ及びモバイルデバイス等のエラーにより損害が発生した場合、責任を負いません。
8. 「当社」は利用者がサービスを利用して期待する収益を得られなかったり喪失したことに対して責任を負いません。
9. 「当社」は利用者がサービスを利用する際に得た資料による損害に対して責任を負いません。また、「当社」は利用者がサービスを利用し、他の利用者によって被る精神的被害に対して補償する責任を負いません。
10. 「当社」は、利用者が「当社」に掲載した各種情報、資料、事実の信頼度、正確性などの内容に対して責任を負いません。
11. 「当社」は個別提携先のサービス品質による利用者の損害について責任を負いません。

[第17条] 損害賠償

1. 「当社」は「当社」の過失により利用者や第三者に発生した損害について、通常損害をその限度で賠償する責任があり、通常損害は利用者が利用するサービスのTHE LOUNGE商品価額に限定します。
2. 「会員」が本約款に違反して当社に損害が発生した場合、当該「会員」は当社に賠償しなければならず、これにより当社が第三者から損害賠償請求または訴訟をはじめとする各種異議申し立てを受ける場合、これに対する損害も賠償しなければなりません。
3. 利用者が本約款の規定に違反したことにより「当社」に損害が発生した場合、本約款に違反した利用者は「当社」に発生する損害に関して通常損害をその限度として賠償する責任があり、当社が第三者から損害賠償請求または訴訟をはじめとする各異議の提起を受けた場合、これに対する損害も賠償しなければなりません。

[第18条] 特別規定(その他)

1. 「THE LOUNGE」と利用者との間で提起された訴訟には、大韓民国法が適用されます。
2. 「THE LOUNGE」と利用者との間で発生した紛争に関する訴訟は、訴訟の管轄は当事者間の合意に従い、事前の合意がない場合は民事訴訟法の管轄規定に従います。
3. 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「約款の規制に関する法律」、「電子文書及び電子取引基本法」、「電子金融取引法」、「電子署名法」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「訪問販売等に関する法律」、「消費者基本法」等、関連法に違反しない範囲でこの約款を改正することができます。
4. 本約款の一部条項が効力を喪失した場合、本約款の残りの条項は依然として有効です。

• お知らせ日:2024年4月1日
• 適用日 : 2024年5月7日